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用爱心托起老年人的幸福生活!杨浦社会福利院“出圈”背后

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:时尚   来源:休闲  查看:  评论:0
内容摘要:原标题:用爱心托起老年人的幸福生活!杨浦社会福利院“出圈”背后东方网记者朱贝尔12月6日报道:老有所养,不是一句口号。今年捧回上海市质量金奖的杨浦区社会福利院(以下简称“杨福院”)始终把增进民生福祉作 诡墓迷津

原标题:用爱心托起老年人的出圈幸福生活!杨浦社会福利院“出圈”背后

东方网记者朱贝尔12月6日报道:老有所养,用爱不是心托诡墓迷津一句口号。今年捧回上海市质量金奖的起老杨浦区社会福利院(以下简称“杨福院”)始终把增进民生福祉作为发展的根本目的,在人民城市重要理念的年人指引下,不断创新敬老为老服务方式,福生提高助老为老服务质量,活杨会福把敬老爱老工作落在实处,浦社为老人提供更全面、利院更优质的背后养老服务,用爱心托起老年人的出圈幸福生活。

杨福院成立于1988年6月,用爱是心托上海市首批三级养老机构之一,也是起老上海中心城区规模最大、床位最多的年人公办养老服务机构。近年来,杨福院高度重视老年人精神需求,不断创新为老服务方式,构建新时代养老文化,推出的“世界名画老人模仿秀”“乘风破浪的奶奶”“老上海名媛奶奶月历牌”“轮椅上的舞者”等活动在网络上多次出圈,曾获全国“敬老文明号”“全国文明单位”“上海市质量金奖”等荣誉。诡墓迷津

打造一家服务质量优异的养老院离不开一支优秀的人才队伍。杨福院现有服务团队共195人(含第一分院47人),其中女护理员152人,男护理员43人,90后(35人)占总人数的18%。队伍先后荣获首届“中国国际进口博览会最美服务窗口”“杨浦区青年文明号”称号“上海市青年五四奖章(集体)”称号等。

杨福院不断探索新型人才培养模式,围绕专业化、职业化、人本化打造“三化”服务素养体系,建立了一支一流的养老护理员团队。杨福院依据养老机构的工作性质和特点,适应构建现代养老服务体系需求,积极打造一支梯次分明、结构合理的养老服务人才队伍。针对护理员的不同需求,杨福院构建“五级”培训体系,出台《职业技能内部培训》,分级设定培训目标和培训课程,把专业技术和实战经验紧密结合,提升护理的专业性和可行性。绩效成果以“星级”加以体现,分为六个考核等次,对应相等的绩效奖励。此外,杨福院还搭建展示平台,通过评选优秀护理员、服务明星等,激励更多的护理员学先进、赶先进。

为了改变养老从业人员“一高三低”的现状,2015年起,由区民政牵头,杨福院与长沙民政职业学院开展合作,让有养老护理专业技能的学生能在杨福院实习并工作。并为他们提供护理技能、专业社工、医疗急救等培训,每年推荐优秀护理员参加各种行业交流和技能比赛,为年轻人提供更大空间和上升条件。杨福院还以护理员团队为主角拍摄院歌《守护》、以“护老团队”“护老伉俪”为主题拍摄护理员形象职业照,树立起新时代的养老护理员职业形象。

杨福院通过社工理念导入、职业伦理教育等方式,把“人文关怀”的核心理念融入护理员工作生活各个环节。定期开展员工满意度调查和员工意见征集,针对护理员在工作中实际存在的职业倦怠、管理压力、沟通问题、发展困惑等问题,积极组织开展“美的影像·爱的传承”、“美丽学院”员工减压培训、“爱居上海·乐业护老”、外来养老服务人员游上海等活动,帮助员工心理减压,快乐工作、健康生活,塑造阳光心态,更好的融洽工作氛围,服务老人。

杨福院九零后护理员扶慧芳出生于一个普通农村家庭,因为对爷爷奶奶的爱,成为了她最初选择养老服务专业的契机。2011年她来到杨福院工作,成为了一名普通的基层护理员。她坚持“待老人似亲人,急老人所急,想老人所想”的工作理念。将理论知识与实际操作相结合,以坚定的信念决心,踏实肯干的工作作风,得到了老人、家属、同事的一致好评。她指出,杨福院尤其注重养老服务人才的培养,除了“五级”培训体系、专业带教培训师、职业道德讲堂,还会为护理员提供各类深造和交流的机会。分院制的管理模式,也为年轻的护理员提供许多职业上升的空间。在杨福院工作生活的这几年,扶慧芳的成长尤为明显,她从一名养老护理专业的毕业生成长为杨福院护理团队的骨干。先后被授予上海市五一劳动奖章、上海市劳动模范(先进工作者)荣誉称号。她表示,养老行业的特殊意义,是承载着老人的渴望与期盼,传承着中华民族的优良传统。希望有更多的年轻人能加入到这支队伍中来。

住养老人家属代表分享了杨福院为了母亲和生命赛跑的故事。因为家中客观原因,经过多番的挑选最后为母亲选择了杨福院,入住时母亲年事已高,存在行动不便和一些身体机能退化的问题。杨福院的护理团队在第一时间为母亲制定了护理方案,全方位的保障了老人的住养生活。同时也讲述了老人在杨福院生活的点滴,老人如何从不适应养老院的生活到爱上这里一切,如何将护理员从一个陌生人当成女儿一样看待的故事。并表达了对杨福院护理团队的感激之情。除了家属代表的发言,现场还播放了住养老人的视频,展现了护理员和老人的在日常照料以及生活的小故事。

近年来,杨浦区委、区政府高度关注养老服务护理人才队伍建设,针对当前业内普遍存在的养老服务护理员队伍总量少、流动率高、强度高、工资低、社会地位低、服务水平低的“一少两高三低”现状,通过近一年的调研,于2021年7月正式实施《杨浦区养老服务护理行业拔尖技能人才扶持激励办法(试行)》及《关于提升本区养老服务护理人才队伍整体水平的实施意见(试行)》两份重要文件。两份文件聚焦当下养老护理员最关心、最实际问题,以“引进、留住、提升”为主线,分别从“激励拔尖”及“抬高底部”两方面发力,通过整合区委组织部、区民政局、区人力资源社会保障局、区财政局、区公共租赁住房有限公司资源,从人才引进、户口落户、住房保障、技能奖补、荣誉激励等方面进行政策突破,形成杨浦区养老护理人才发展整个框架体系,杨浦区也成为全市首个成体系推进养老护理队伍建设的城区。

比如,人才落户激励上,对于符合条件的养老护理员,考虑纳入区自主审批户口落沪范围。区统筹公租房拆套供应激励上,明确了统一组织申报的路径和预留房源意向,预计年内将有一批新的公租房房源可供申请。住房补贴激励上,按申请人实际养老护理员国家职业技能等级,给予高级技师(一级)1500元/月/人,技师(二级)1000元/月/人,高级工800元/月/人给予住房补贴。技能奖补支持上,对拔尖技能人才根据绩效考核结果给予1万元-3万元/人不等的一次性激励;对考取技能等级证书的护理员给予1000元-2000元/人不等的一次性补贴;对持证人员每月给予100-200元/人不等岗位补贴。个人荣誉激励上,对护理员个人获得市级及以上技能竞赛奖励的,区级1:1配套予以奖励。

文件实施以来,杨浦区通过购买服务形式,委托专业资质企业,于10月在区级层面率先建立“上海市杨浦区养老护理人才培育基地”,围绕“招、培、派”三个维度“组团出战”,探索搭建从护理员引进、劳务派遣、培训考证、跟踪管理为一体的养老护理人才发展机制。同时,对接人社及公租房公司政策,已启动首次拔尖护理人才落户审批及公租房拆套申报工作,落实7-9月份人才激励奖补8.4万元,覆盖首批持证护理员160余名。

(朱贝尔)

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